4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智苹果xr重量为多少g技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树(shù)立(l苹果xr重量为多少gì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(n苹果xr重量为多少gián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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